お店 「お電話ありがとうございます。AI受付のサユリです♪」
先日、近くのお店に予約の電話をすると、AIが受付してくれました。
サユリ 「いつのご予約ですか？」
私 「〇月×日の１８時からで空いていますか？」
サユリ 「何名様でしょうか？」
私 「４名でお願いします。」
サユリ 「〇月×日１８時から４名様ですね？」
私 「はい。」
サユリ 「ご予約承りました。ご連絡先を教えてください。」
私 「０９０－＊＊＊＊＊＊」
サユリ 「０９０－＊＊＊＊＊＊ですね。ありがとうございました。」
みたいな感じです。
普通に人間と話ししている感じで、会話レスポンスに違和感もありません。
ひと昔前なら、「０・９・０ ＊・＊・＊・＊・＊・＊ ですね？」
でしたよね？
もちろん、問題なく予約が出来ていました。
お店では、タブレット端末注文、配膳ロボットが活躍していました。
この店では、ホール業務のうち、受付、注文、配膳の仕事が
ロボットに奪われたことになります。
ファミリーマートでは、清掃ロボットの採用が決定したそうです。
１時間置きに液晶画面で広告を流しながら店内を掃除するそうです。
飲食店の厨房内でも、ロボット化が進んでいます。
王将では、炒め料理が簡単に出来る機械が全店に配置されるとか。
２月に東京で開催された厨房設備機器展では、
多くのブースでロボットアームが展示されていました。
ロボットメーカーが表に立って、厨房機器メーカが裏方にまわってきています。
単純作業だけでなくAIによる高度な作業にもロボットが進出しています。
人材不足のため、給与や福利厚生をアピールした人材獲得合戦が行われていますが、
あくまで、技術や能力を持っている人材獲得合戦です。
AIロボットに負けない力が人間に求められてきますね。
アメリカ･サンフランシスコの中華街では、
完全自動運転のタクシーが襲撃される騒ぎがありました。
人身事故などトラブルが相次ぎ、そもそもの“安全性”を疑問視する声が増えているそうです。
ロボットに仕事を奪われる危機感もあったのかもしれません。
ロボットが反逆する日も近いのかも。。。
【ターミネーター】の世界ですね。
1984年に人間VS機械の未来を描いていた訳ですから、すごい想像力です。
近々、続編も出るみたいんですよ。
楽しみです♪
